[마비노기] 넥슨. 이놈들은 대체 뭐하는 것들인가?

일의 발단은 슈로대Z가 나오기 얼마전.
그냥 무료함에 내가 가지고있던 게임들을 이것저것 찔러보다가 때마침 생각난게 마비노기였다. 2년 가까이 접속을 하지않았으니 굉장히 오랜만에 다시 한번 잡아볼까해서 설치한 후 기동. 왠일인지 접속이 되지않고 문제가 있으니 홈페이지에 접속을 해보라는 표시가 뜨길래 홈페이지로 이동. 로그인을 시도하자

'해킹가해자로 영구블럭 되었습니다.'

뭥미? 이게 무슨 일인가해서 상담메일을 보냈지만 다음 날 돌아온 답장은 개인정보확인이 필요하니 직접 연결해 달라는 것. 일단 다음을 기약하기로 한 것이 이런저런 일로 한동한 까먹고있었다. 그게 어제 생각나 해결을 봐야지라고 생각하며 연락을 하였는데 왠걸. 영구블럭에 대한 어떠한 조치도 불가능하다는 대답만 계속하는 거였다. 어이가 없어 자세한 정황을 알아야 뭐가 되겠다고 생각. '어디서' '어떠한 경위'로 또는 '누구의 신고'로 해킹가해자 등록이 되었는가에 대한 정보를 달라고 했더니 역시 거절. 어떻게 절차를 밟으라는 이야기도 없고 무조건 안된단다. 올해 4월에 블럭이 되었는데 3개월 소명기간이 지나서 IP추적도 불가능하다는 대답뿐. 명의도용을 당했을 가능성이 있으니 계정을 없애달라고 했으나 역시 거절. 한숨돌리기위해 잠시 끊었다가 다시 연결. 역시 돌아온 대답은 안된다.불가능하다 뿐. 한 사람의 계정을 통제로 날려먹을 사항을 통보도 없이 저지른 점에서 결국은 빡받아 상담원에게 마구 질러버렸다. 분명히 e메일이 없어 통보를 할 수 없었다면 내 잘못이겠지만 상담쪽에서는 명확하게 통보를 하지않는다는 이야기를 했고 그럴꺼면 소명기간은 왜 있냐고했더니 이전에 전화받았던 상담원이 그런 얘기 한적없단다. 사람을 바보로 만드니 열이 받을 수 밖에...(아니 대체 상대방을 어떻게쳐생각하길래 '3개월 소명기간이 지났다'라는 이야기와 '3개월 IP추적기간이 지났다'라는 이야기를 착각해서 들었다라는 말을 지껄일 수가 있는거냐?)

중요한 것은 넥슨쪽에서 내 정보를 해킹당했을 가능성이 있는데도 넥슨쪽에서 내 정보를 계속 쥐고있겠다는 자세로 나오는 것이다.
년단위로 사용하지않은 계정이 몇개월전에서야 문제를 일으켰으니 의심이 안가면 그게 이상한거지. 옥션같은 곳도 문제를 일으키는 세상이다. 나는 넥슨이 옥션보다 더나은 기술로 보다 보안에 신경쓰고 있을 것이라고는 믿을 수가 없다.

한국소비자원에 연락을 해보았더니 민원신청양식을 보내달라고 하더라. 솔직히 말해 해결될 확률이 높을 것 같지는 않지만 일단 물어뜯을 수 있는만큼은 잘근잘근 씹어줄 생각이다.

넥슨! 유저를 그따위로 취급하는 니놈들이 어떻게 고꾸라지는지 두고두고 지켜보겠다!